Trocas, Devoluções e Reembolsos
Última atualização: 11 de outubro de 2026.
1. Sobre esta página
Como o programa Crise Clara não envolve produtos físicos, não existe troca ou devolução de mercadoria. Esta página detalha as três situações equivalentes que podem ocorrer: troca de turma, desistência da matrícula e reembolso do valor pago.
2. Troca de turma
Se você já pagou a matrícula mas precisa mudar de turma, basta solicitar a troca em [email protected] com pelo menos 3 dias de antecedência do início da turma original. A troca é feita sem custo adicional, sujeita à disponibilidade de vagas na turma seguinte.
3. Desistência (direito de arrependimento)
Por se tratar de contratação à distância, você tem até 7 (sete) dias corridos após a confirmação da matrícula para desistir sem necessidade de justificativa, com base no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, desde que o primeiro módulo ao vivo ainda não tenha sido assistido.
4. Como solicitar
Envie um e-mail para [email protected] ou ligue para +55 31 2857-4036, informando o nome completo usado na matrícula e o plano contratado.
5. Prazo de reembolso
Reembolsos aprovados são processados pelo mesmo meio de pagamento utilizado na matrícula, em até 10 (dez) dias úteis a partir da confirmação do pedido.
6. Situações sem reembolso
Depois do prazo de 7 dias ou da participação em dois ou mais módulos ao vivo, o valor não é reembolsável, exceto em caso de cancelamento da turma pela própria Pautada Comunicação LTDA, conforme a política de cancelamento.
7. Política completa
Esta página resume o processo; as condições integrais de reembolso e cancelamento estão descritas nos Termos de Uso, nas seções Política de Reembolso e Política de Cancelamento.
8. Alterações a esta política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. A data da última atualização está indicada no topo desta página.
Contato
Para qualquer dúvida sobre esta página, fale conosco por e-mail em [email protected], por telefone em +55 31 2857-4036, ou pelo endereço Avenida Afonso Pena, 2140, Belo Horizonte, MG, CEP 30130-002. CNPJ: 36.478.031/0001-08.